За повреждения надо платить. Но как определить, когда это производственный брак, когда результат конструктивного просчета, а когда – повреждение, полученное в ходе нормальной эксплуатации? И что тогда является ненормальной эксплуатацией? Змей – в клочья, надувная секция лопнула, доска раскололась надвое, в целом, ненадежное снаряжение ... Что же делать? Давайте не будем сразу отчаиваться.

Расскажем вам одну историю. Приходит в один известный кайтбордовый магазин человек со змеем под мышкой. Вытаскивает его из мешка – одни лохмотья, и при этом, уздечки все отрезанные. Гарантийный срок еще не истек, и владелец змея требует возмещения стоимости на основании того, что это, мол, не его вина. Опытному продавцу, однако, достаточно одного взгляда, чтобы отказать ему в этом. Посетитель настаивает, но все напрасно; рассказ его явно не убедителен. А произошло вот что; владелец произвел неправильный маневр, приведший к ужасающему последствию – змей врезался в ветви дерева. Горе-кайтрайдер давай тянуть его на себя, разрывая змей и окончательно застревая в ветвях. Что ему остается? Залезть на дерево, отрезать уздечки, и бесславно спуститься вниз с «убитым» змеем. Горе и гнев владельца вполне понятны, с учетом стоимости снаряжения и степени произошедшей беды. Но тут надо не путать гарантию со страхованием. Представьте себе, если бы компания «Мерседес» безвозмездно возмещала бы машину каждому идиоту, врезавшемуся на ней в стену.

Так что же точно представляет из себя гарантия?
Открываем большой словарь и смотрим все возможные определения, начиная с «формального обещания, или заверения в выполнении какого-либо обязательства», и кончая «страхованием владения какой-либо вещью каким-либо лицом». Гарантировать что-либо эффективно означает «отвечать за подлинность предмета и его происхождение, и обещать, что это что-то имеет точно заданное качество и срок эксплуатации». Юридически закрепленная гарантия обязательна для всех производителей. Ее цель – защита потребителя от всех производственных дефектов и других скрытых пакостей, присущих товарам массового производства. Производитель, в свою очередь, вырабатывает защиту против нарушения обязательств ответственным лицом при определенных обстоятельствах, а также некоторые условия обращения за помощью, в случае покупки дефектного товара. В этом отношении кайтсерфинговое снаряжение подчиняется общим правилам производства, (было бы странно, если бы это было иначе ). Все крупные производители, будь то «JoJo», «Slingshot», «Питер Линн», и т. д. имеют одинаковую базовую гарантийную политику. Она включает пункты, ограничивающие использование продукта и юридические пункты. Важным пунктом является гарантия на все производственные дефекты, выдаваемая на 1 год, ( или даже на 90 дней ), начиная с даты покупки. Но представьте, Вы уже полностью готовы к сверх приятному времяпровождению, ваши ноги – вставлены в ремни сверх современной доски, а над головой у вас мерцающий в зените новейший змей и .... бац!!! Лопается одна из надувных трубок, а затем рвется и сам парус. Или, большой порыв ветра, небольшой прыжок с приводнением слегка носом и .... хрясь!!! Новая доска – пополам. Одно из двух: либо вы просто подвержены несчастным случаям, либо что-то неладно со снаряжением. При необходимости (то есть, если товар пришел из-за границы), поврежденный продукт будет возвращен посредством импортера если будет доказано, что продукт действительно дефектный, его починят или заменят в соответствии с условиями гарантии. Однако производитель никогда не будет нести ответственности за повреждение, полученное во время того, как «продукт фактически не использовался». Это, к примеру, означает что, если вы упаковываете змей в мокром виде, он может заплесневеть, и это не будет виной производителя. Такие вещи случаются редко, но всякое бывает.
Гарантийная система не дает вам волшебных прав, и существует не для того, чтобы потворствовать халатности и небрежности в обращении. Для иллюстрации последнего приведем список условий, при которых гарантия обычно не действует. Они, главным образом, касаются повреждений, вызванных:
нормальным износом и порывом продукта;
использованием продукта для аренды или для обучения;
неправильным использованием продукта;
плохим обращением с продуктом;
использованием совместно с ним других продуктов, помимо рекомендованных, или/и не этого производителя;
излишним солнечным воздействием;
излишним надувом надувных секций или воздухонапорных камер;
неправильным уходом, неправильной упаковкой или транспортировкой;
использованием в волнах и особенно при сильном прибое;
ремонтом или модификацией, осуществленной без одобрения производителя.

Предупреждение!
Эти гарантии очень часто сопровождаются списком предупреждений, кажущихся на первый взгляд смешными, поскольку они все такие очевидные и, в то же время, странноватые. Но они там приведены не просто так, а составляют часть условий гарантии. Являясь одним из самых адреналино-стимулирующих видов спорта, кайтсерфинг в то же время несет в себе и изрядную долю опасности, как для вас, райдеры, так и для других людей. В связи с этим настоятельно рекомендуется прочитать и выучить ваши эксплуатационные инструкции от корки до корки.
До того, как вы ринетесь навстречу большим приключениям с низко опущенной головой.